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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 30. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge über die Nutzung von Klaudi, einer KI-basierten Gesprächspartnerin am Telefon, die über die Website klaudi.app von Verbraucherinnen und Verbrauchern abgeschlossen werden.

2. Leistungsbeschreibung

Klaudi führt zu vereinbarten Zeiten freundliche, KI-gestützte Telefongespräche. Je nach gebuchtem Paket sind pro Abrechnungsmonat 4, 8 oder 12 Gespräche von jeweils bis zu 10 Minuten vorgesehen. Klaudi ist kein Mensch und ersetzt keine Familie, Pflege, Therapie, medizinische Beratung oder Notrufsysteme.

Die Gesprächsqualität und Verfügbarkeit können insbesondere von Telefonnetz, Internetverbindung, Drittanbietern und technischen Wartungsarbeiten abhängen. Ein jederzeit unterbrechungsfreier Betrieb kann technisch nicht garantiert werden.

3. Einrichtung für eine andere Person

Wird Klaudi für eine andere Gesprächspartnerin oder einen anderen Gesprächspartner eingerichtet, muss die einrichtende Person sicherstellen, dass die betroffene Person über die Einrichtung informiert ist und mit den vereinbarten Anrufen einverstanden ist. Ohne ein solches Einverständnis darf Klaudi nicht für eine andere Person eingerichtet werden.

Klaudi ist eine KI-Gesprächspartnerin und gibt sich nicht als Mensch aus. Die für die Interaktion erforderliche Transparenz über den KI-Charakter des Dienstes wird gewährleistet.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung der Pakete ist noch kein bindendes Vertragsangebot. Vor der Zahlung werden die wesentlichen Vertragsinformationen angezeigt. Der Vertrag kommt mit erfolgreichem Abschluss des zahlungspflichtigen Bestellvorgangs und der anschließenden Vertragsbestätigung zustande.

5. Preise und Zahlung

Die aktuellen Monatspreise betragen 9,99 € für Klaudi 1, 19,99 € für Klaudi 2 und 29,99 € für Klaudi 3. Es gelten die im Bestellprozess unmittelbar vor Vertragsschluss angezeigten Preise. Die Abrechnung erfolgt wiederkehrend über Stripe mit dem ausgewählten Zahlungsmittel.

6. Laufzeit und ordentliche Kündigung

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und wird monatlich abgerechnet. Es kann zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Eine Kündigung ist im Kundenportal sowie über die öffentlich zugängliche Funktion „Verträge hier kündigen“ möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

7. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Der Widerruf kann zusätzlich über die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ erklärt werden.

8. Vorzeitiger Leistungsbeginn

Auf ausdrücklichen Wunsch kann Klaudi bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen. Im Falle eines Widerrufs kann für bis dahin vertragsgemäß erbrachte Leistungen ein gesetzlich zulässiger anteiliger Wertersatz geschuldet sein.

9. Pflichten der Kundinnen und Kunden

Bei der Einrichtung sind zutreffende Kontaktdaten anzugeben. Klaudi darf nicht missbräuchlich, rechtswidrig oder zur Gefährdung anderer Personen eingesetzt werden. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Telefonnummer rechtmäßig für die vereinbarten Gespräche genutzt werden darf.

10. Sicherheit und Grenzen von Klaudi

Klaudi ist für Alltagsgespräche gedacht. Bei medizinischen, psychischen oder anderen Notfällen ist Klaudi nicht geeignet. In akuten Gefahrensituationen sind die zuständigen Notruf- und Hilfsangebote zu nutzen.

11. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und zwingender gesetzlicher Haftung bestehen keine Haftungsbeschränkungen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

13. Änderungen

Änderungen dieser AGB für bestehende Vertragsverhältnisse erfolgen nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen. Wesentliche nachteilige Änderungen werden nicht ohne erforderliche Zustimmung wirksam.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Klaudi ist derzeit weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.